Rétractation
Infos Clients
DROIT DE RETRACTATION
Les clients peuvent bénéficier du droit à rétractation. Pour être valable, le droit de rétractation doit obligatoirement être exercé dans le délai légal. Depuis la loi Hamon de 2014, le délai de rétractation est de 14 jours (quatorze jours) contre un délai de 7 jours auparavant) pour les contrats conclus depuis le 14 juin 2014. Ce délai court à compter de la livraison du bien pour une vente de produits. Toutefois, dans ce dernier cas, l'acheteur n'a pas à attendre la réception du bien pour se rétracter : s'il change aussitôt d'avis, il peut exercer son droit avant même la livraison. Le droit à rétractation doit être formulé par écrit à l'adresse de la société ou par email : clients@nom_de_la_societe.fr dans le délai légal.
En vertu de la loi, les biens qui, du fait de leur nature sont perrisables, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement sont exclus du droit à rétractation.Cependant, il est toujours possible de trouver un compromis amiable avec la société qui vous livre et facture votre commande.